Condiciones del servicio
Titular y objeto
FichaPunto es prestado por Gorelan Instalaciones SLU, NIF B16679904, domicilio Polígono Martiartu Calle 3P - Pabellón 7 - 48480 Arrigorriaga - Vizcaya y contacto soporte@fichapunto.com. El servicio facilita el registro de jornada, la gestión de empleados, la trazabilidad y la generación de informes.
Cuenta y obligaciones del cliente
Quien contrata declara tener capacidad para representar a la empresa. El cliente debe proporcionar datos veraces, custodiar credenciales, configurar el registro conforme a su convenio o acuerdo, informar a su plantilla y limitar los accesos a personas autorizadas. No podrá utilizar el servicio para vigilancia encubierta, fines discriminatorios, ilícitos o distintos del control de jornada.
Prueba, pago y cancelación
Las nuevas cuentas disponen de una prueba de 15 días sin tarjeta. La prueba no se renueva ni se convierte automáticamente en una suscripción. Al finalizar, será necesario contratar uno de los planes mostrados para continuar registrando fichajes. Los planes, límites, descuentos e impuestos se muestran antes de contratar. Las suscripciones se renuevan anualmente hasta su cancelación. La cancelación puede solicitarse desde el portal de facturación y produce efectos al finalizar el periodo ya pagado, salvo que se indique otra cosa. Los impagos pueden suspender funciones sin eliminar inmediatamente los registros legalmente exigibles.
Disponibilidad y soporte
Se aplican medidas razonables de continuidad, mantenimiento y copias de seguridad, sin garantizar ausencia absoluta de interrupciones. Las incidencias se atienden en soporte@fichapunto.com. Los mantenimientos previsibles se comunicarán cuando sea posible.
Datos y finalización
El cliente conserva la responsabilidad sobre los datos de su plantilla y puede exportar los registros. A la terminación se bloquearán, devolverán, anonimizarán o suprimirán los datos conforme al contrato de encargo y a los plazos legales. Las facturas y evidencias necesarias podrán conservarse bloqueadas.
Responsabilidad
Cada parte responde de sus incumplimientos. FichaPunto no sustituye el asesoramiento laboral, fiscal o jurídico ni responde de configuraciones, fichajes o modificaciones introducidas por el cliente. Nada limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Propiedad y cambios
El software, marca y diseño pertenecen a su titular. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo durante la vigencia del servicio. Los cambios sustanciales de estas condiciones se comunicarán con antelación razonable.
Ley aplicable
Se aplica la legislación española. Para clientes empresarios, las controversias se someterán a los juzgados correspondientes al domicilio del prestador, salvo norma imperativa.